Amateur-trice d'informatique (H/F) in Nantes at HELPLINE

Date Posted: 6/29/2020

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Nantes
  • Date Posted:
    6/29/2020

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.

Avec 10 sites en Europe (Aix, Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Nanterre, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 162 M€ en 2019.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2700 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

Toute l’actualité de HELPLINE sur www.helpline.fr et sur les réseaux sociaux.

Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

Restez chez vous et continuez vos entretiens d’embauche à distance, c’est possible chez HELPLINE !

Vous êtes en recherche d’emploi ou de nouvelles opportunités et vous pensez que la situation actuelle peut impacter vos futurs entretiens. Pas de panique, qui a dit que l’on ne pouvait pas recruter pendant le confinement ?

Notre processus de recrutement est entièrement digitalisé et géré à distance tout en restant personnalisé.  Nous adaptons nos méthodes de travail et d’interactions sociales avec le même niveau de qualité et de professionnalisme.

Alors, préparez la reprise et venez nous rencontrer de chez vous, via des entretiens téléphoniques et visio.

A vos CV, postulez et surtout prenez soin de vous !

 

Tu as l'âme d'un geek, tu bricoles toi-même ton PC, tu aimes les jeux-vidéos et/ou en réseau ?

Et si ta passion devenait ton travail ?

HELPLINE te propose de mettre en pratique tes talents au sein d'une équipe et d’en faire ton métier !

TES MISSIONS ?

Tu effectueras le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d’une entreprise (traitement des incidents matériel, d'impression... gestion des accès comme une demande de réhabilitation suite à une erreur ou un oubli de mot de passe). 

Ta journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de pouvoir les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Tu assureras le suivi des incidents jusqu'à leur clôture. 

Horaires d'ouverture :
Lundi au vendredi de 4h30 à 00h30 - Samedi de 4h30 à 17h30

COMMENT ?

Avant de te lancer, tu suivras un parcours d'intégration de 15 jours alliant formations en salle, formations en e-learning et immersion terrain où tu seras coaché et accompagné par un expert. Tu apprendras un métier centré sur la relation client et le travail d'équipe.

L'entreprise s'engage à te former et t'accompagner.

Par la suite, tu pourras découvrir la diversité de nos métiers : le support de proximité, l’administration des systèmes et réseaux, la gestion de la connaissance, le management d’équipe, la chefferie de projet, etc.

 

 
What do you want to do ?
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Job Requirements

TON PROFIL ?

Nous recherchons des collaborateurs comme toi : des personnes curieuses, créatives, passionnées et bonnes communicantes.

Tu as envie d'en savoir plus ? Envoie-nous ton CV !

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.