Consultant en transformation digitale H/F in Nanterre at HELPLINE

Date Posted: 11/20/2019

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Nanterre
  • Date Posted:
    11/20/2019

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises. Avec 9 sites en Europe (Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Paris, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 165 M€ en 2018.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2800 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

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Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

VOS MISSIONS PRINCIPALES SI VOUS LES ACCEPTEZ

En tant que consultant en transformation digitale, vous interviendrez à la demande de la direction générale, pour améliorer des prestations existantes auprès de nos clients du CAC 40 dans le secteur de l'industrie.

  • Intervenir sur un projet quelle que soit sa phase : transition, transformation ou migration
  • La tâche de fond sera la gestion du change "build to run" au fil de l'eau 
  • Piloter les différentes étapes depuis l'avant projet jusqu'au delivery
  • Analyser les besoins de l’entreprise par l’écoute et la réalisation d’études 
  • Pré-diagnostiquer pour évaluer la faisabilité du projet
  • Etre le garant des moyens financiers et humains nécessaires mobilisés
  • Donner de la visibilité régulièrement sur l'avancement et les résultats en étant force de proposition
  • Mettre en application notre méthodologie projet interne HELPLINE intitulé "CUSTOM" pour gérer les transitions, nouveautés, ou transformations dans nos métiers informatiques d'infogérant (Par exemple : SelfHelp, ITSM change, Kioske parcours utilisateurs...)
  • Conseiller des produits ou des solutions innovantes répondant aux besoins des clients avec une bonne maîtrise des pré-requis et contraintes

 

Job Requirements

VOS COMPÉTENCES

Aidé par un sens aiguisé des relations humaines et de la communication, vous êtes à l’écoute de vos clients pour cibler précisément et rapidement le(s) problème(s) à résoudre.

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans la gestion de projets d'infogérance qui vous permet une bonne maîtrise des problématiques autour de l'ITSM, des spécificités d'un service desk ou encore d'un service de proximité.

Vous avez envie d'intervenir sur des contextes clients différents ? Vous recherchez de l'autonomie et de la reconnaissance ? Vous souhaitez progressez grâce aux outils et à un Institut de formation interne ?

N'hésitez plus ! Postulez et faisons connaissance pour parler de votre avenir chez HELPLINE !

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