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Consultant/Formateur Technique H/F in Tunis at HELPLINE

Date Posted: 3/7/2019

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Tunis
  • Date Posted:
    3/7/2019

Job Description

  • Créer et définir les méthodes, outils et moyens pédagogiques en fonction de la formation à dispenser : supports pédagogiques, déroulé de formation, quizz, exercices…
  • Innover et/ou faire évoluer les programmes pédagogiques, supports de cours, types de formation, quizz...
  • Concevoir des Modules de formation informatique en E-learning et détecter les anomalies d’accès aux interfaces d’autoformation
  • Concevoir les plans des autoformations certifiantes
  • Assurer le suivi des demandes de certification et planification des examens blancs/ coordination avec les prestataires externes.
  • Animer les sessions de formation techniques telles que : la formation présentation active Directory, découverte de la mobilité en entreprise, Microsoft Exchange, Windows 10 Troubleshooting, la messagerie, Notion TCP/IP
  • Création des ateliers tournant au tour des nouvelles technologies en entreprise
  • Identifier des partenaires de formation technique
  • Etudier les acquisitions de connaissances des stagiaires via des quizz et l’analyse de leurs indicateurs de résolution et mettre en place les actions correctives
  • Mettre en place le suivi des stagiaires : suivi pédagogique, logistique, administratif, ...
  • Evaluer les stagiaires en fin de formation/Finaliser les bilans de fin de formation des nouveaux intégrants et en faire la passation aux opérationnels.
  • Détecter les besoins en formation technique et planifier les sessions de refresh en conséquence
  • Accompagner les collaborateurs et renforcer leur autonomie en informatique.
  • Contribuer à l’optimisation du niveau de résolution en ligne des comptes client
  • Assurer la partie logistique nécessaire à l’animation des sessions de formation/Ateliers : préparer les plannings, feuilles de présence, réservation de salle, équipements techniques et/ou informatiques…
  • Réaliser le suivi administratif des actions de formation et son reporting hiérarchique et fonctionnel
  • Participer à la démarche permanente de la montée en compétences techniques
  • Assurer la gestion Back-office des sessions de formation
  • Assurer l’archivage du suivi formation : partie réseau et partie documentaire

Job Requirements

  • CERTIFICATIONS MICROSOFT
  • Expérience dans l’intégration des nouveaux collaborateurs/ ou poste occupé dans une expérience antérieure.
  • Français parfait à l’oral comme à l’écrit
  • L’Anglais Technique.
  • Esprit pédagogique et facilité de transfert des connaissances
  • Capacité d’apprentissage et de montée en compétences

 Référence :EQU/CO/0219/007277

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