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Delivery manager H/F in TUNISIE at HELPLINE

Date Posted: 12/27/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    TUNISIE
  • Date Posted:
    12/27/2018

Job Description



Description



Dans le cadre du développement de nos prestations en  infogérance sur notre centre de services basé à Tunis, nous recherchons pour rejoindre nos équipes un :

DELIVERY MANAGER H/F

Vous intégrez le Service Desk dédié à notre client.  

Missions:

    • Vous pilotez et accompagnez l’équipe de Service Desk dans l’atteinte des engagements contractuels

 

    • Vous relayez la politique RH de l’entreprise auprès des collaborateurs

 

    • Vous organisez et optimisez le support et des ressources du dispositif de production, en cohérence avec le contrat commercial

 

    • Vous assurez le suivi opérationnel de la relation avec le clientpréparez et animez les comités de pilotage

 

    • Vous êtes garant du déploiement des processus

 

    • Vous accompagnez à la conduite de changement (plan de progrès, plan d’amélioration)

 

  • Vous garantissez le respect des engagements de service et de la rentabilité financière de la prestation

 

Job Requirements

Profil Recherché:

D'une Formation académique Bac+4/5

- Vous possédez une expérience significative dans le pilotage et le management d’une prestation d’infogérance.  

- Vous maîtrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL .

- Votre sens du service client,  vos qualités de leadership,  de communication,  d’analyse et de rigueur, alliées à  votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.

- Français et Anglais courant 

D'une Formation académique Bac+4/5

- Vous possédez une expérience significative dans le pilotage et le management d’une prestation d’infogérance.  

- Vous maîtrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL .

- Votre sens du service client,  vos qualités de leadership,  de communication,  d’analyse et de rigueur, alliées à  votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.

- Français et Anglais courant 

Il est impératif de mettre la référence suivante en objet de votre mail : TU/DM/1218/007027

Pour plus d'informations merci de contacter le 58 58 53 00

 

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