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DELIVERY MANAGER / RESPONSABLE DE COMPTE in TOURS at HELPLINE

Date Posted: 2/28/2019

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    TOURS
  • Date Posted:
    2/28/2019

Job Description

Vous souhaitez intégrer une entreprise jeune et dynamique de grande envergure, en pleine croissance et acteur incontournable de la transformation digitale ?

Vous aimez les challenges et souhaitez évoluer vers le management et/ou l'international ?

N'hésitez plus, rejoignez HELPLINE !

 

Dans le cadre d’une prestation d’infogérance globale, nous recherchons un DELIVERY MANAGER / RESPONSABLE DE COMPTE (H/F), sur le site de notre client à TOURS (37).

 

VOS RESPONSABILITES

 

Sur site client et accompagné(e) de votre Superviseur de proximité :

  • Vous intervenez sur un périmètre multi-activités (Service Desk Front et Back Office, support de proximité, gestion de parc et stocks, knowledge management…) et multi-sites.
  • Vous pilotez et accompagnez votre équipe dans l’atteinte des engagements contractuels.
  • Vous êtes le relais de la politique RH de l’entreprise auprès de vos collaborateurs.
  • Vous organisez et optimisez le support et les ressources du dispositif de production afin de garantir le respect des engagements de service et la rentabilité financière de la prestation.
  • Vous assurez le suivi opérationnel de la relation avec le client, préparez et animez le comité de pilotage.
  • Vous déployez les processus, mettez en place un accompagnement à la conduite de changement (plan de progrès, plan d’amélioration des services) et participez activement au développement de projets de foisonnement d’activité.

Job Requirements

 H/F, vous possédez une expérience significative dans le pilotage et le management d’une prestation d’infogérance.  

Vous maitrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL .

Votre sens du service client, vos qualités de leadership,  de communication,  d’analyse et de rigueur, alliées à  votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.

L’anglais est un atout supplémentaire car notre client évolue dans un contexte international.

Poste à pourvoir sur TOURS (37) avec des déplacements en France à prévoir.

 

 

 

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