Devenir Technicien Helpdesk H/F in Marcq-en-Barœul at HELPLINE

Date Posted: 9/11/2022

Job Snapshot

Job Description

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021) grâce à 3200 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie).

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

 

Tu souhaites être acteur d'une belle aventure, de découvrir et devenir Technicien Helpdesk ?

Ne cherche plus ! HELPLINE te proposes de vivre une immersion à travers une formation de 42 jours (démarrage le 10 octobre 2022) à l'issue de laquelle vous intégrerez nos équipes.

Missions du quotidien :

Tu effectueras le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d'une entreprise.

Ta journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail ou chat, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire.

Tu assureras le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.

L'entreprise s'engage à te former et t'accompagner.

 

 

Job Requirements

Tu possèdes idéalement une première expérience significative (6 mois minimum) dans le domaine de la relation client (téléconseiller, conseiller clientèle, conseiller en magasin,...)

Si tu maitrises une langue étrangère, n'hésite pas à le mettre en avant dans ta candidature ! 

Tu fais preuve d'esprit d'équipe, de rigueur, d'écoute et du sens du service ?

CE métier est fait pour toi !

Lieu de travail accessible en transports en commun ET amplitude horaire : 6h-00h (minuit) du Lundi au Dimanche