Futur(e) Technicien(ne) support informatique (H/F) in Angers at HELPLINE

Date Posted: 5/18/2020

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDD
  • Location:
    Angers
  • Date Posted:
    5/18/2020

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.

Avec 10 sites en Europe (Aix, Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Nanterre, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 162 M€ en 2019.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2700 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

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Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

Restez chez vous et continuez vos entretiens d’embauche à distance, c’est possible chez HELPLINE !

Vous êtes en recherche d’emploi ou de nouvelles opportunités et vous pensez que la situation actuelle peut impacter vos futurs entretiens. Pas de panique, qui a dit que l’on ne pouvait pas recruter pendant le confinement ?

Notre processus de recrutement est entièrement digitalisé et géré à distance tout en restant personnalisé.  Nous adaptons nos méthodes de travail et d’interactions sociales avec le même niveau de qualité et de professionnalisme.

Alors, préparez la reprise et venez nous rencontrer de chez vous, via des entretiens téléphoniques et visio.

A vos CV, postulez et surtout prenez soin de vous !

 

Tu recherches un premier job tremplin qui t'ouvrira de multiples horizons et tu es formé dans l'informatique ?

HELPLINE te propose de te former à la résolution de problématiques techniques et développer ton relationnel client.


TES MISSIONS ?

Tu effectueras le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d’une entreprise. Ta journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Tu assureras le suivi des incidents jusqu'à leur clôture. 


L'entreprise s'engage à te former et t'accompagner.

Par la suite, tu pourras découvrir la diversité de nos métiers : le support de proximité, l’administration des systèmes et réseaux, la gestion de la connaissance, le management d’équipe, la chefferie de projet, etc.

 

 
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Job Requirements

TON PROFIL ?

En plus de ta formation en informatique, tu as une âme d'enquêteur ou d'investigateur et aimes solutionner tous les problèmes que tu rencontres ?

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HELPLINE a besoin de tes lumières !

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.