Ingénieur support expert encaissement solution point de vente H/F in Guyancourt at HELPLINE

Date Posted: 8/26/2022

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Guyancourt
  • Date Posted:
    8/26/2022

Job Description

Nous recherchons un(e) ingénieur(e) support solution point de vente/encaissement pour l’un de nos clients grand compte dans le secteur de la restauration rapide.

Le poste est basé dans les Yvelines à Guyancourt.

Au sein de notre équipe de 10 personnes, vous intervenez sur:

  • La gestion des incidents N3 et prise en charges des demandes VIP
  • La rédaction et la validation des procédures
  • L'analyse et la gestion des fiches problèmes
  • La réalisation d'outils et de procédures à destination du monde du restaurant
  • L'assistance des chefs de projets (intégration du projet dans le monde restaurant)
  • L'accompagnement des utilisateurs lors de phase de test en restaurant
  • La formation des utilisateurs du monde restaurant (partie système d'information

Vous prendrez en charge des interventions sur des environnements techniques tels que les outils de vente (encaissement, monétique, TPE, écrans intérieurs et extérieurs), PC, bureautique, réseau, routeur, tablette, imprimante portable, et Windows 7/10.

Vous évoluerez dans un environnement technique varié de 1500 établissements et de 10 000 équipements informatiques.

Job Requirements

Vous avez déjà une expérience à minima de 2 ans sur un poste technicien(ne) expert Niveau 3 ou ingénieur support plus spécifiquement dans le secteur du retail.  

Il est demandé pour ce poste d'être rigoureux(se), consciencieux(se), d'avoir une bonne capacité d'analyse et une excellente maîtrise de Windows 7/10. 

Vous êtes passionné(e) par l'informatique et par la résolution de problèmes? 

Dynamique, souriant(e), vous êtes doté(e) d'un excellent niveau de communication et de présentation. 

 

N'attendez plus pour postuler, ne passez pas à côté du poste de vos rêves !

 

SALAIRE : Selon profil

HORAIRES :

Du lundi au vendredi de 8h à 18h30

Il peut être demander de manière très exceptionnelle à avoir des astreintes ou des horaires en décalés selon le besoin client

Télétravail possible (1 fois/semaine) à partir de 6 mois d'ancienneté

DEPLACEMENTS :

Déplacements ponctuels dans les restaurants (fréquence: 1 à 2 fois/mois)

REJOINDRE HELPLINE C’EST :

  • Une carte restaurant (prise en charge de 60% par Helpline car quand on parle de bien manger, on ne fait pas les choses à moitié)
  • Un CSE pour se détendre en famille ou entre amis après le travail
  • Une participation qui récompense la performance de nos collaborateurs
  • Une mutuelle d’entreprise avantageuse, prise en charge à 50%, pour prendre soin de nos talents
  • Un programme de cooptation pour bénéficier d’une prime et accroître notre communauté d’experts
  • Une prise en charge de 50% des titres de transports
  • Une ambiance de travail conviviale

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

  • Un entretien téléphonique
  • Un entretien avec une chargée de recrutement
  • Un entretien avec un manager opérationnel (si validation RH)
  • 1 test de logique (non éliminatoires)

* HELPLINE s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des personnes en situation de handicap pour tous ses postes …