Team Leader H/F in Val de Reuil at HELPLINE

Date Posted: 4/6/2021

Job Snapshot

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.

Avec 13 sites en Europe (Aix, Angers, Bruxelles, Essen, Francfort, Lille, Lyon, Milan, Montpellier, Nantes, Paris, Timișoara et Tunis), HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 165 M€ en 2020.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 3000 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

Toute l’actualité de HELPLINE sur www.helpline.fr et sur les réseaux sociaux.

Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

Vous souhaitez intégrer une entreprise jeune et dynamique de grande envergure, en pleine croissance et acteur incontournable de la transformation digitale ?

Vous aimez les challenges et souhaitez évoluer vers le management et/ou l'international ?

N'hésitez plus, rejoignez HELPLINE !

 

VOS RESPONSABILITES

 

Nous recherchons un TEAM LEADER DE PROXIMITE H/F, sur site client.

Sur le périmètre des services supports à l’utilisateur :

  • Vous supervisez et animez l'équipe de techniciens de proximité (6 techniciens),
  • Vous assurez et contrôlez le respect des procédures et des engagements afin de garantir une homogénéité des fondamentaux et pratiques métiers,
  • Vous assurez la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client, et veillez à leur montée en compétences,
  • Vous planifiez et contrôlez l’activité des collaborateurs en fonctions des objectifs de qualité de service,
  • Vous êtes garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l’équipe en mettant en place les moyens adéquats,
  • Vous contrôlez et analysez les résultats obtenus (reporting d’activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues…)
  • Vous proposez des axes d’amélioration pour le développement et l’optimisation des activités.

La plage horaire exercée sera du Lundi au Vendredi de 8h à 18h.

Job Requirements

 Vous avez une première expérience dans l’informatique et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou de proximité.

Vous faites preuve d’organisation, d’autonomie, d’empathie et vos qualités managériales sont démontrées. Votre esprit de synthèse, votre capacité d’anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.

La pratique de l’anglais est un véritable atout pour votre candidature.

Le poste est basé à Val de Reuil

CHECK OUT OUR SIMILAR JOBS

  1. Business Analyst Jobs
  2. Systems Analyst Jobs