Technicien d'Assistance en Informatique H/F - Alternance in ANGERS at HELPLINE

Date Posted: 3/30/2021

Job Snapshot

  • Employee Type:
    Contrat en alternance
  • Location:
    ANGERS
  • Date Posted:
    3/30/2021

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.

Avec 13 sites en Europe (Aix, Angers, Bruxelles, Essen, Francfort, Lille, Lyon, Milan, Montpellier, Nantes, Paris, Timișoara et Tunis), HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 165 M€ en 2020.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 3000 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

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Le numérique recrute !
Devenez Technicien(ne) Service Desk et décrochez l'un des 4 postes à pourvoir chez HELPLINE en Alternance à Angers !


Postulez et intégrez une formation qui vous permettra de décrocher l'un des 4 contrats d'alternance proposés par Helpline sur Angers !

Les missions du Technicien(ne) Service Desk :

  • Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs
  • Etablir les diagnostics nécessaires en cas de panne matérielle ou logicielle
  • Détecter les dysfonctionnements et apporter des solutions et mesures correctives
  • Gérer le traitement des demandes d'assistance
  • Assurer également les tâches de back office
  • Rédiger les rapports d'incidents
  • Travailler avec les équipes en place

M2i Formation vous prépare à votre prise de poste par une formation adaptée. Après une remise à niveau de 34 jours via une POEI, vous intégrerez HELPLINE en alternance au rythme de 3 jours en entreprise et 2 jours en formation sur une durée de 9 mois.

Cette formation assurée par la 2i Tech Academy, école d'alternance du groupe M2i, garantira votre montée en compétence et votre réussite pour l'obtention un diplôme Technicien d'Assistance Informatique (Titre RNCP de niveau BAC).

La formation est proposée en classe à distance :

  • Remise à niveau (POEI) du 10.05.2021 au 25.06.2021
  • Contrat d'alternance du 28.06.2021 au 25.03.2022

Job Requirements

Vous avez envie de vous investir dans les métiers de la relation client quel que soit votre niveau de diplôme ou filière d'études, nous recherchons des personnes ayant un grand sens du service client, une qualité d'écoute certaine, ayant une appétence pour l'informatique et désireuses de s'engager dans une ESN dynamique.

Vous êtes issu(e) des métiers du service (téléconseil, vente, restauration, logistique,…) ?

La maîtrise de l'anglais serait un plus.

Participez à la réunion d'information collective et venez nous présenter votre candidature.

Helpline vous attend !

 

Formation 100% financée, 100% sécurisée, 100% facilitée !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.