Technicien Helpdesk H/F in Marcq-en-Barœul at HELPLINE

Date Posted: 9/4/2022

Job Snapshot

Job Description

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 28 ans les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181 M€ en 2021) grâce à 3100 spécialistes qui opèrent à travers l’Europe (13 implantations en Allemagne, Belgique, France, Italie, Roumanie, Tunisie).

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

HELPLINE LILLE recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien Helpdesk H/F au sein du centre de services à Marcq En Baroeul ainsi que chez nos clients en Métropole Lilloise.  

Tu souhaites découvrir le métier et faire partie de nos équipes ?

Tu souhaites continuer ta carrière professionnelle au sein d'une autre ESN, Entreprise où l'évolution est exponentielle ? 

Ta mission sera la suivante :

  • Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail) ;
  • Qualifier la demande suivant la nomenclature ;
  • Traiter l’incident suivant les procédures ;
  • Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur ;
  • Assurer le suivi des dossiers.

 

Job Requirements

 

  • Postes ouverts aux profils juniors et confirmés.
  • Vous faites preuve de collaboration, rigueur, écoute, et sens du service.
  • Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.
  • Rémunération selon profil

* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 

Lieu de travail accessible en transports en commun ET Amplitude horaire : 6h – Minuit du Lundi au Dimanche.