Technicien service desk en Alternance H/F in Lille at HELPLINE

Date Posted: 3/26/2021

Job Snapshot

  • Employee Type:
    Contrat en alternance
  • Location:
    Lille
  • Date Posted:
    3/26/2021

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.

Avec 13 sites en Europe (Aix, Angers, Bruxelles, Essen, Francfort, Lille, Lyon, Milan, Montpellier, Nantes, Paris, Timișoara et Tunis), HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 165 M€ en 2020.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 3000 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

Toute l’actualité de HELPLINE sur www.helpline.fr et sur les réseaux sociaux.

Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

HELPLINE LILLE a un projet pour vous !

Vous désirez vous orienter dans le domaine informatique et allier la théorie et la pratique ?

Nous avons LA solution :

  • L’obtention d’un titre certifié de Niveau IV (BAC) de Technicien d’Assistance en Informatique ;
  • Remise à niveau / Formation en continue du 10 Mai au 25 juin 2021 : 100% en cours avec M2I Formation (A distance) ;
  • Suivi d’un contrat en alternance à partir du 28 juin 2021 pour une durée de 9 mois avec 3 jours en entreprise (du lundi au mercredi) et 2 jours en cours (jeudi et vendredi). 

Vous allez partager le quotidien de nos techniciens sur les missions suivantes :

- Intervenir à distance (par téléphone, mail, tchat,...) et/ou sur le poste de travail de l'utilisateur via un outil de prise en main à distance ;

- Assurer l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises ;

- Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté ;

- Enrichir la base de connaissances afin de partager votre expertise avec l'ensemble de l'équipe.

Job Requirements

Ce qui nous importe c'est vous ! Ton parcours atypique est ta force !

Tu aimerais faire rayonner tes talents de geek et/ou d’autodidacte en informatique ? 

Pour cela, il suffit :


- d’avoir un goût prononcé pour le service client ;
- de bien s’exprimer à l’oral comme à l’écrit ;
- d’être curieux et adaptable à toute situation.

Les petits + :

- Vous êtes bilingue voire trilingue ? Mettez en avant votre talent !

- Vous avez de l'expérience dans le domaine Retail ? Montrez-le nous ! 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.