Technicien Service Desk - Expert Excel H/F in Paris at HELPLINE

Date Posted: 4/16/2021

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Paris
  • Date Posted:
    4/16/2021

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.

Avec 13 sites en Europe (Aix, Angers, Bruxelles, Essen, Francfort, Lille, Lyon, Milan, Montpellier, Nantes, Paris, Timișoara et Tunis), HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 165 M€ en 2020.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 3000 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

Toute l’actualité de HELPLINE sur www.helpline.fr et sur les réseaux sociaux.

Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

Vous avez un bon relationnel ?

Vous êtes passionné par l’informatique et les nouvelles technologies ?

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?

N’hésitez plus, rejoignez HELPLINE !

Nous recherchons un Technicien Service Desk - Expert Excel H/F pour l’un de nos clients du secteur public basé à Paris (Gare de Lyon). 

QUELLES MISSIONS ? 

En tant que technicien support technique aux utilisateurs :

- Vous assurerez la prise en charge des incidents N2 rencontrés sur l’utilisation des outils Office,

- Vous conseillez les utilisateurs dans leur usage des outils Office,

- Vous rédigez des supports favorisant l’usage de bonnes pratiques ou d’astuces pour les collaborateurs

En tant que référent Office au sein de la DSI vous êtes également:

- garant du renforcement des connaissances du service desk sur la suite Office,

- un appui aux pôles Projets et Support Applicatif (PSA) dans le cadre de demandes liées à des projets ou du RUN.

 

Job Requirements

Vous avez plus de 5 ans d’expérience sur les technologies Microsoft Office et une première expérience dans le support utilisateurs.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre capacité à vous adapter à différents interlocuteurs et vous possédez un bon niveau rédactionnel. 

Vous faites preuve d'écoute, de pédagogie et de pragmatisme. 

Vous maitrisez les Macros VBA Excel et Access.

L'anglais n'est pas obligatoire, mais sera valorisé dans un contexte de fort développement à l'international.

* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap