Technicien service desk H/F in Poitiers at HELPLINE

Date Posted: 2/19/2021

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Poitiers
  • Date Posted:
    2/19/2021

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.

Avec 10 sites en Europe (Aix, Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Nanterre, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 162 M€ en 2019.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2700 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

Toute l’actualité de HELPLINE sur www.helpline.fr et sur les réseaux sociaux.

Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

Dans le cadre de son fort développement, HELPLINE renforce ses équipes.

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) sur Poitiers.

 

Vos missions

  • Installation et mise à jour de nouveaux équipements (Hardware et Software)
  • Contrôle des configurations de postes et imprimantes
  • Assistance et conseils auprès des utilisateurs 
  • Gestion des déménagements de postes informatiques + imprimantes + téléphones
  • Gestion et intervention sur les baies de brassage
  • Gestion des comptes utilisateurs et postes informatiques via l’Active Directory.
  • Gestion du parc
  • Gestion des stocks (PC, Imprimantes, Ecrans)
  • Gestion des incidents escaladés par le N1 et intervention sur site ou à distance si besoin

 

 

  • Connaissance de l’environnement Apple et notamment le logiciel Jamf

 

  • Anglais technique
  • Horaires : du lundi au vendredi: 8h00 17h00 + astreintes 

 

Job Requirements

Vous possédez une expérience réussie d’au moins 2 ans dans le support informatique de proximité et l’assistance aux utilisateurs.

Vous avez une forte capacité à travailler en autonomie et en équipe sur un site client.

 

Rigoureux, vous avez une sensibilité accrue du service client et de réelles capacités d’adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

 

 Nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! Helpline travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d’installation.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 

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