Technicien service desk H/F in AVIGNON at HELPLINE

Date Posted: 6/23/2020

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    AVIGNON
  • Date Posted:
    6/23/2020

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.

Avec 10 sites en Europe (Aix, Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Nanterre, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 162 M€ en 2019.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2700 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

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Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un technicien support de proximité pour notre client, basé à Avignon.

 Vous prendrez en charge les missions suivantes :

• Intervenir au poste de travail de l’utilisateur;

• Assurer l’assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises;

• Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté;

• Organiser ses interventions;

• Réaliser les interventions de maintenance;

• Réaliser les opérations de préparation et d’installation de postes ou de logiciels;

• Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur;

• Assurer le suivi des dossiers;

• Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation;

• Participer à la gestion du parc.

Job Requirements

Vous avez une bonne connaissance des environnements et outils suivants : Windows7 + Windows 10, Pack Office Microsoft et Open Office  Microsoft Outlook et Lotus Notes  Réseau (TCP/IP) Cisco,  OS Windows 7 / 10, Suite MS Office, outil ITSM…

  

De formation autodidacte ou dans l’informatique, vous justifiez de 3 ans minimum d'expérience dans une fonction similaire.  

Vous avez un bon sens de la communication, êtes rigoureux et autonome, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.

 

Des interactions fréquentes pourront avoir lieu avec des équipes internationales, un bon niveau d’anglais serait un véritable plus.

 

Rejoignez-nous ! 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.