Technicien service desk in Marcq-en-Barœul at HELPLINE

Date Posted: 8/29/2022

Job Snapshot

Job Description

HELPLINE LILLE recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien Helpdesk H/F sur un environnement retail avec du support applicatif SAP au sein du centre de services à Marcq En Baroeul ainsi que chez nos clients en Métropole Lilloise.  

Tu souhaites découvrir le métier et faire partie de nos équipes ?

Tu souhaites continuer ta carrière professionnelle au sein d'une autre ESN, Entreprise où l'évolution est exponentielle ? 

Ta mission sera la suivante :

  • Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail) ;
  • Qualifier la demande suivant la nomenclature ;
  • Traiter l’incident suivant les procédures ;
  • Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur ;
  • Assurer le suivi des dossiers.

Job Requirements

 

  • Postes ouverts aux profils juniors et confirmés.
  • Vous faites preuve de collaboration, rigueur, écoute, et sens du service.
  • Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.
  • Rémunération selon profil

* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 

Lieu de travail accessible en transports en commun ET Amplitude horaire : 6h – 20h00 du Lundi au Samedi.