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Technicien support applicatif/bureautique (H/F) in NANTES at HELPLINE

Date Posted: 1/14/2019

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    NANTES
  • Date Posted:
    1/14/2019

Job Description

Dans le cadre de son fort développement sur le Grand-Ouest, HELPLINE renforce ses équipes.

Après une période d’intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez l’équipe de notre client, acteur majeur dans le secteur des Assurances, basée à NANTES en CDI en tant que :

 

Technicien support applicatif / bureautique (H/F) - NANTES

 

Vos missions :

  • Vous portez assistance et conseil aux utilisateurs sur un périmètre bureautique, l’utilisation des logiciels métiers assurances ainsi que les outils de gestion CRM/GRC
  • Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur
  • Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence
  • Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
  • En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur
  • Vous recensez les améliorations remontées, enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe et participez aux évolutions des applications
  • Vous traitez les habilitations : création et modification de comptes utilisateurs.

 

Vous intervenez sur un environnement applicatif d’agence en assurance et de comptabilité ainsi que sur un périmètre matériel et bureautique, du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18H.

Dans le cadre de votre formation, une immersion chez le client à Poitiers sera à prévoir.

Job Requirements

Diplômé(e) d’une formation qualifiante en informatique, vous possédez une première expérience réussie dans le support bureautique/applicatif et l’assistance utilisateur.

Votre connaissance du secteur des Assurances serait un atout supplémentaire pour la bonne maîtrise de ce poste.


Le travail en équipe est une source d’inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.

Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, vers des postes d’experts ou de managers.