TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ H/F (LA DÉFENSE) in Puteaux at HELPLINE

Date Posted: 7/29/2020

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Puteaux
  • Date Posted:
    7/29/2020

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.

Avec 10 sites en Europe (Aix, Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Nanterre, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 162 M€ en 2019.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2700 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre client, leader dans le secteur de l'industrie, basé à La Défense des techniciens support de proximité H/F motivés pour intégrer une équipe dynamique. 

VOS MISSIONS : 

- Vous prenez en charge les incidents et demandes des utilisateurs,

- Vous intervenez le cas-échéant directement auprès des utilisateurs,

- Vous installez et configurez des postes de travail et leurs périphériques (ex :  imprimantes, objets mobiles, ...),

- Vous réalisez des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique

- Vous accompagnez et formez les utilisateurs au changement

- Vous gérez les stocks mis à disposition par le client et la relation fournisseur,

- Vous mettez à jour les outils de suivi de vos interventions et enrichissez la base de connaissances 

- Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows 10, O365, IOS, ... 

Job Requirements

De formation autodidacte ou dans l’informatique, vous justifiez de 2 ans minimum d'expérience sur une fonction similaire.  

Vous avez un bon sens de la communication, êtes rigoureux et autonome, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.

Des interactions pourront avoir lieu avec des équipes internationales, un bon niveau d’anglais serait un véritable plus.

Rejoignez-nous !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.