TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE ANGLAIS H/F –SECTEUR LUXE - CDI - 75 in Paris at HELPLINE

Date Posted: 3/2/2021

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Paris
  • Date Posted:
    3/2/2021

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.

Avec 10 sites en Europe (Aix, Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Nanterre, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 162 M€ en 2019.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2700 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

Toute l’actualité de HELPLINE sur www.helpline.fr et sur les réseaux sociaux.

Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?

Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.

Dans le cadre de son expansion, Helpline recrute des techniciens de proximité pour l’un de ses clients, classé 2ème groupe mondial de Luxe regroupant des maisons emblématiques dans la mode, la maroquinerie, la joaillerie et l’horlogerie. Vous travaillerez en proximité, dans un environnement riche et exigeant, au sein d’une équipe composée de 13 personnes sur l’un de nos sites basés en plein cœur de Paris.

QUELLES MISSIONS ? 

Votre mission principale sera d’assurer le support informatique de proximité en veillant à la résolution des incidents et demandes des 1500 utilisateurs en France.

En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes :

  • La prise en charge des incidents et des demandes
  • L’assistance lors visio (vérification avant meeting- présence lors du démarrage – assistance à la fin en fonction des besoins)
  • L’accompagnement des utilisateurs dans leur parcours informatique
  • La participation active à la mise à jour du parc
  • La participation à la mise en place et au support lors d’évènements (intervention en semaine et week-end).

Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques tels que Windows 10, Office 365 (OneDrive et Sharepoint), univers Apple (Iphone, Mac) et Androïd et support bureautique.

Job Requirements

Vous avez déjà une expérience reconnue sur un poste de Technicien support utilisateurs.

En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome et organisé, vous avez également une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service.

Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.

Un anglais conversationnel est demandé pour ce poste.

Plage horaire : du lundi au vendredi de 8h à 19h (hors Event)

Rémunération selon profil

* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap