TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE - CDI - BEZANNES (51) H/F in Bezannes at HELPLINE

Date Posted: 7/28/2020

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Bezannes
  • Date Posted:
    7/28/2020

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.

Avec 10 sites en Europe (Aix, Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Nanterre, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 162 M€ en 2019.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2700 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

Toute l’actualité de HELPLINE sur www.helpline.fr et sur les réseaux sociaux.

Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

  

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?

Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.

Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute 1 technicien de proximité pour l’un de ses clients, spécialisé dans le conseil et le courtage en assurance de biens et de personnes pour les grandes entreprises. Courtier généraliste, il conçoit des solutions pour les risques liés aux transports, à la protection sociale, retraite, épargne salariale et mobilité internationale.

QUELLES MISSIONS ?

Votre mission principale sera d’assurer le support informatique en veillant à la résolution des incidents et demandes des 250 utilisateurs en France.

En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes :

  • Prendre en charge les incidents transmis par le Service Desk
  • Assurer un accueil personnalisé de l’utilisateur
  • Traitement des demandes et des incidents bureautiques auprès des utilisateurs en kiosques (90%) et en proximité (10%)
  • La prise en charge des incidents et des demandes de poste (intégration/masterisation et distribution à l’utilisateur)
  • Organiser, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre et des urgences
  • L’accompagnement des utilisateurs dans leur parcours informatique
  • Conseiller et garder informé l’utilisateur durant tout le processus

Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques tels que Windows 7 et 10, Office 365, bureautiques, smartphones …

Job Requirements

Vous avez déjà une expérience reconnue sur un poste de Technicien support utilisateurs.

En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome, vous avez une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service.

Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.

Amplitude horaire : 9h-17h du Lundi au Vendredi

Langue : Anglais conversationnel

Poste localisé à Bezannes (51)