TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE VIP - CDI - H/F - 94 in Villejuif at HELPLINE

Job Description

Nous recherchons plusieurs TECHNICIENS SUPPORT DE PROXIMITE VIP (H/F) pour l’un de nos clients grands comptes considérés comme l’un des trois piliers de l’industrie bancaire française.

QUELLES MISSIONS ? 

Vos missions consistent à :

• Accueillir les utilisateurs VIP avec ou sans RDV pour leur porter assistances sur des problématiques bureautiques au sens large.
• Accueillir les nouveaux arrivants et leur présenter leur poste de travail
• Préparer des postes
• Créer des comptes et gérer les accès
• Gérer les demandes et les incidents via les outils clients (Service Now) : identification, diagnostic et résolution partielle ou totale des incidents utilisateurs sur leurs postes de travail
• Traiter les incidents de niveau 2
• Réceptionner les commandes et mettre à jour les stocks
• Installer du matériel spécifique en fonction du besoin client.