TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE VIP - CDI - H/F - 94 in Villejuif at HELPLINE

Date Posted: 2/23/2021

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Villejuif
  • Date Posted:
    2/23/2021

Job Description

Nous recherchons plusieurs TECHNICIENS SUPPORT DE PROXIMITE VIP (H/F) pour l’un de nos clients grands comptes considérés comme l’un des trois piliers de l’industrie bancaire française.

QUELLES MISSIONS ? 

Vos missions consistent à :

  • Accueillir les utilisateurs VIP avec ou sans RDV pour leur porter assistances sur des problématiques bureautiques au sens large.
  • Accueillir les nouveaux arrivants et leur présenter leur poste de travail
  • Préparer des postes
  • Créer des comptes et gérer les accès
  • Gérer les demandes et les incidents via les outils clients (Service Now) : identification, diagnostic et résolution partielle ou totale des incidents utilisateurs sur leurs postes de travail
  • Traiter les incidents de niveau 2
  • Réceptionner les commandes et mettre à jour les stocks
  • Installer du matériel spécifique en fonction du besoin client.

Job Requirements

PROFIL

Vous avez déjà une expérience reconnue sur un poste de Technicien support utilisateurs VIP.

En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome, vous avez une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service.

Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.

Le poste est basé à Villejuif (94).

 

 

 

Référence :