TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE CONFIRME DIGITAL BAR H/F – CDI (92) in Issy-les-Moulineaux at HELPLINE

Date Posted: 11/13/2019

Job Snapshot

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises. Avec 9 sites en Europe (Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Paris, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 165 M€ en 2018.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2800 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

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Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

  

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?

Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.

Pour ce faire, nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE CONFIRME (H/F) pour l’un de nos clients grands comptes, premier groupe alimentaire mondial spécialisé dans la Nutrition, Santé, Bien-être

 QUELLES MISSIONS ? 

Au sein du digital bar de notre client, vos missions consistent à :

  • Accueillir et prendre en charge les utilisateurs à leur arrivée en les réorientant vers le bon interlocuteur
  • Établir la liste des utilisateurs prioritaires afin de fluidifier le passage
  • Établir le planning des équipes et le réadapter si besoin
  • Résoudre les incidents des utilisateurs lors de leurs passage
  • Prendre en charge et réaliser les demandes de services des utilisateurs
  • Préparer et livrer le matériel à destination des utilisateurs
  • Préparer et animer des formations auprès des utilisateurs
  • Préparer et animer les séances d’intégration des utilisateurs
  • Accueillir et encadrer les équipes internes en arrivées.

Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques (tels que Windows 7/8/10 et MAC, Outlook, Sharepoint, One drive, Teams, Skype, Smartphone Androïd/IOS - Itune, Applications métiers client/mobile)

 

Job Requirements

Vous avez déjà une expérience reconnues sur un poste de Technicien support utilisateurs.

En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome, vous avez une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service.

Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.

Un anglais courant est demandé.

Le poste est basé à Issy-Les-Moulineaux