Job Description

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021) grâce à 3200 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie).

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Nous sommes à la recherche d'un technicien support en CDI pour intervenir au sein d'un client grand compte dans le secteur de l'Industrie et de l'Environnement. Le site est basé à Marseille.

Vous serez le seul technicien sur site, mais pour quelles tâches ? 

• Prendre connaissance du diagnostic effectué par le helpdesk et organiser en autonomie vos interventions, 
• Réaliser les opérations de maintenance, préparation et installations de postes ou de logiciels, 
• Résoudre les incidents,
• Répondre de façon adaptée aux demandes des utilisateurs,
• Assurer le suivi des dossiers et tenir informés les utilisateurs, 
• Vérifier et mettre à jour l'état du stock et du parc informatique,
• Participer à l'optimisation du service en étant force de proposition sur l'organisation, les procédures, etc.