TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F - GRADIGNAN (33) - CDI in GRADIGNAN at HELPLINE

Date Posted: 7/29/2020

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    GRADIGNAN
  • Date Posted:
    7/29/2020

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.

Avec 10 sites en Europe (Aix, Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Nanterre, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 162 M€ en 2019.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2700 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

Toute l’actualité de HELPLINE sur www.helpline.fr et sur les réseaux sociaux.

Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

 

 
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Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?

Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.

HELPLINE recrute un technicien de proximité pour l’un de ses clients issus du secteur bancaire et qui fait partie de l’un des plus grands réseaux de banques coopératives et mutualistes au monde.

QUELLES MISSIONS ? 

Votre mission principale sera d’assurer le support informatique de proximité en veillant à la résolution des incidents et demandes des 300 utilisateurs.

En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes :

  • Prendre en charge les incidents transmis par le service desk
  • Intervenir directement auprès des utilisateurs
  • Assister et informer l’utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d’intervention
  • S’assurer que la demande de l’utilisateur est satisfaite
  • Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique
  • Organiser, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre et des urgences
  • Conseiller et garder informé l’utilisateur durant tout le processus

 

Job Requirements

Vous avez déjà une expérience reconnue sur un poste de Technicien support utilisateurs.

En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome (votre N+1 sera basé en IDF) et organisé, vous avez également une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service.

Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.

Le poste est basé à GRADIGNAN (33).

Rémunération selon profil

* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap