Technicien support de proximité | Paris - H/F in Nanterre at HELPLINE

Date Posted: 5/22/2020

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Nanterre
  • Date Posted:
    5/22/2020

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.

Avec 10 sites en Europe (Aix, Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Nanterre, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 162 M€ en 2019.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2700 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

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Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

 

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et innovant ? 
Ne cherchez plus !

HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. 

MISSIONS PRINCIPALES :

  • Votre responsabilité est de prendre en charge les incidents transmis par le Service Desk
  • Vous vous déplacez directement auprès des utilisateurs
  • Vous réalisez des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique
  • Vous organisez, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre et priorisez les urgences
  • Durant tout le processus de résolution de l’incident, vous conseillez et gardez informé l’utilisateur
  • Vous mettez à jour les outils de suivi de vos interventions et enrichissez la base de connaissances
 

 

 
What do you want to do ?
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Job Requirements

  • De formation informatique ou autodidacte, vous possédez idéalement une première expérience en support utilisateurs.
  • Vos qualités de communication orale et écrite sont avérées.
  • Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.
  • Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.
  • La pratique de l'anglais est un atout dans notre environnement international.

 

AVANTAGES CHEZ HELPLINE :

  • Programme d'intégration (entre 3 et 6 semaines)
  • Institut de formation interne
  • Tickets restaurants
  • Mutuelle
  • Comité social & économique
  • Prime de cooptation / parrainage
  • Intelligence collective et innovation appartiennent à notre quotidien

* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap