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Technicien support de proximité H/F in Issy-les-Moulineaux at HELPLINE

Date Posted: 12/5/2018

Job Snapshot

Job Description

Vous avez un bon relationnel ? Vous êtes passionné(e) par l’informatique et les nouvelles technologies ?

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?

 

N’hésitez plus, rejoignez HELPLINE !

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité pour l’un de nos comptes clients.

 

Missions :

  • Votre responsabilité est de prendre en charge les incidents transmis par le Service Desk
  • Vous vous déplacez directement auprès des utilisateurs
  • Vous réalisez des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique
  • Vous organisez, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre et priorisez les urgences
  • Durant tout le processus de résolution de l’incident, vous conseillez et gardez informé l’utilisateur
  • Vous mettez à jour les outils de suivi de vos interventions et enrichissez la base de connaissances

Vous intervenez sur des problématiques telles que :

  • l’assistance et le dépannage de poste de travail,
  • la réinstallation de poste,
  • l’installation de logiciels standards et métiers,
  • le réseau, les outils de mobilité,
  • la gestion des comptes AD,
  • les connexions VPN, WIFI…,
  • ainsi que la gestion de parc.

Job Requirements

Profil :

De formation informatique ou autodidacte, vous possédez idéalement une expérience réussie dans le support de proximité et/ou en itinérance.

Le travail en équipe est une source d’inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.

Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation, ainsi que le sens du service. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, vers des postes d’experts ou de managers.