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Job Description
Nous recherchons notre futur talentueux Technicien Support de proximité (H/F) basé chez l'un de nos clients. Vos principales missions seront les suivantes:
- Réaliser les interventions de maintenance (incidents, demandes, assistance) sur sites client, dans le respect des engagements contractuels et des délais associés;
- Réaliser les opérations de préparation et d’installation de postes ou de logiciels;
- Procéder aux paramétrages et aux configurations nécessaires selon les procédures définies;
- Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur;
- Assurer le suivi des dossiers & tenir informé l’utilisateur du suivi de son dossier;
- Réaliser les prestations de proximité, installer et configurer les postes de travail et leurs périphériques sur sites clients.
Job Requirements
Votre profil nous intéresse si:
- Vous avez déjà une expérience significative sur un poste similaire;
- Vous êtes doté d’un excellent niveau de communication;
- Vous avez un sens prononcé du service client, de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation;
- Le travail en équipe est une source d’inspiration pour vous et vous aimez partager vos connaissances;
- Vous avez une appétence pour l'IT et la résolution de problèmes;
- L'environnement Mac et la pratique professionnelle de l'anglais seraient un plus.
Vous pourrez évoluer et découvrir un environnement technique riche grâce aux différents secteurs de nos clients. N'hésitez surtout pas à postuler si vous souhaitez rejoindre HELPLINE! #AJobThatMakesSense
Notre processus de recrutement commence par un premier entretien RH avec un(e) de nos chargé(e)s de recrutement. Si cet échange est concluant, nous programmerons ensuite un entretien avec un manager opérationnel. Vous allez également être amené(e) à effectuer des exercices qui ne seront pas éliminatoires mais qui vont nous aider à comprendre votre manière de travailler. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.