Technicien support de proximité H/F in Dijon - Région Bourgogne at HELPLINE

Date Posted: 4/28/2021

Job Snapshot

Job Description

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 27 ans les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (165 M€ en 2020) grâce à 3000 spécialistes qui opèrent à travers l’Europe (13 implantations en Allemagne, Belgique, France, Italie, Roumanie, Tunisie).

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Dans le cadre de son fort développement sur le Grand-Ouest, HELPLINE renforce ses équipes.

Après une période d’intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez l’une de nos prestations basée sur le site de notre client à en tant que :

 

Technicien Support de Proximité (H/F)

 

Vous intervenez sur un périmètre d'utilisateurs basés sur la région Bourgogne.

Vos missions :

Accompagnement des mises en œuvre de projets 

Participation aux procédures techniques spécifiques ; 

Participation à des déploiements de plusieurs jours ; 

Installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements : postes informatiques, équipements réseau, périphériques, audiovisuel, composants logiciels d'infrastructure, etc. ; 

Gérer le câblage : modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut ; 

Installation et aide à la gestion de la téléphonie sur IP ; 

Installation et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence. 

 

Masterisation en atelier et sur site 

Configuration de postes via MICROSOFT SCCM ; 

Configuration de tablettes via WMWARE WORKSPACE ONE. 

 

Gérer un stock des matériels. 

Inventaire ; 

 

Participe aux réunions internes, 

Réunions d’équipe ; 

Réunions projets ; 

 

Gérer les informations sur l'état du parc. 

Mise à jour régulière de L’état de parc via EASYVISTA.

 

Job Requirements

Vous possédez une expérience réussie d’au moins 2 ans dans le support informatique de proximité et l’assistance aux utilisateurs.

Savoirs généraux 

  • Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail ;  
  • Connaissance générale du système d’exploitation Microsoft Windows 7, 10 et Server ;  
  • Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;  
  • Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ;  
  • Notions de base sur les systèmes de vidéo projection et de visioconférence.  

Savoirs faire 

  • Utiliser des outils de déploiement automatisé ; 
  • Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;    
  • Respecter les procédures ;  
  • Travailler en équipe ;  
  • Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;    
     

Vous avez une forte capacité à travailler en autonomie et en équipe sur un site client.

 

Rigoureux, vous avez une sensibilité accrue du service client et de réelles capacités d’adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

 Nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! Helpline travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d’installation.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.