Technicien support de proximité itinérant (H/F) in Laval at HELPLINE

Date Posted: 9/22/2022

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Laval
  • Date Posted:
    9/22/2022

Job Description

Au sein d'une équipe déjà en place et rattaché à la DSI basée à LAVAL, vous assurez l'installation et la garantie de fonctionnements des équipements informatiques (matériels et logiciels) dans le cadre des déploiements sur divers départements (Maine et Loire, Mayenne, Ille et Vilaine, Loire-Atlantique, Sarthe). 

- Intégration des matériels sur les bancs de masterisation des sites suivant les cartographies des demandes et incidents à traiter.

- Réaliser les déploiements physiques des postes de travail sur les sites énoncés, reprise des données des utilisateurs et reprise des anciennes machines.

Vous prendrez également en charge la gestion des matériels des VIP sur site.

Dans le cadre des activités du client, vous devrez assurer selon un planning mensuel établi (lieu et horaires) : 

- l'accueil des utilisateurs 

- la prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts

 - la préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone) 

- l'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés 

- la gestion des matériels remis ou reçus (mise à jour de parc)

Job Requirements

Vous avez une bonne connaissance des environnements et outils suivants : Windows 10, Pack Office Microsoft et Open Office  Microsoft Outlook et Lotus Notes  Réseau (TCP/IP) Cisco,  OS Windows 7 / 10, Suite MS Office, outil ITSM…

De formation autodidacte ou dans l’informatique, vous justifiez d'une expérience similaire réussie.  

Vous avez un bon sens de la communication, êtes rigoureux et autonome, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Les étapes de recrutement

Entretien tel - Première prise de contact – 15/30 min

  • Premier échange pour faire connaissance avec Carole (Talent Acquisition Specialist).
  • Présentation de l’entreprise et discussion sur votre parcours.
  • On s’assure que le poste vous intéresse et que vous vous projetez dans notre équipe.

Entretien RH -1H

  • Nous prenons le temps de faire connaissance, de découvrir votre parcours, vos compétences et de comprendre vos attentes pour votre prochain emploi.
  • On vous demande en amont de réaliser 2 exercices (pour mieux vous connaitre) qui entrent dans notre process de recrutement certifié et que nous débrieferons ensemble.

Entretien avec l’équipe Management - 1H

  • Vous rencontrez l’équipe opérationnelle pour comprendre plus en détail l’opportunité que nous offrons
  • Vous nous présentez plus en détail votre parcours technique
  • Nous prenons un temps de réflexion mutuel pour envisager notre future collaboration.

Nos petits + : carte tickets resto (prise en charge à 60% par Helpline) – des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ – une mutuelle – prise en charge à 50% des transports en commun – un CSE avec de nombreux avantages culturels – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – un partenaire mobilité - un centre de services en plein centre-ville – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !

 

 

Référence :