TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE ITINERANT REGION SUD OUEST H/F in Bassens at HELPLINE

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises. Avec 9 sites en Europe (Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Paris, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 165 M€ en 2018.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2800 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

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Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

Nous recherchons un technicien informatique itinérant pour l’un de nos clients, grand groupe français multinational comptant parmi les principaux leaders de la mobilité au monde.

Vos principales missions consistent à :

• Organiser vos interventions (Incidents, Demandes, MIgration vers W10) selon les directives et priorités client,
• Réaliser les interventions de maintenance matérielle,
• Réaliser les opérations de préparation et d’installation de postes ou de logiciels,
• Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur,
• Assurer le suivi des dossiers sur l’outil de ticketing (Service Now),
• Gérer le Stock de spare de votre site,
• Participer à la gestion du parc (attribution/désaffectation du materiel à l’utilisateur dans GLPI).

Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques tels que Windows 10, Office 2013 et 2016, IOS, Android.

En tant que technicien itinérant, vous interviendrez sur différents sites localisés à Bassens, Niort, La Rochelle, Angoulême, Bordeaux, Tarbes, Pau et Bayonne.

Vous aurez à votre disposition un véhicule Helpline avec une carte essence et les péages sont remboursés. Également un téléphone portable et un PC portable ainsi qu’une boite à outils seront à votre disposition. Enfin, la nuit d’hôtel et les repas seront pris en charge lorsque les sites sont plus éloignés.

Plage horaire : Lundi au vendredi de 9h à 17h