Technicien support de proximité MAC H/F in Paris, Île-de-France, FR at HELPLINE

Date Posted: 4/19/2021

Job Snapshot

Job Description

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

 

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 27 ans les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (165 M€ en 2020) grâce à 3000 spécialistes qui opèrent à travers l’Europe (13 implantations en Allemagne, Belgique, France, Italie, Roumanie, Tunisie).

 

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

 

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et innovant

Ne cherchez plus! Helpline vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. 

Nous recherchons un technicien de proximité pour l’un de nos clients grands comptes, pilier dans la fabrication et la distribution de produits de luxe (principalement prêt-à-porter et maroquinerie) et également reconnue comme l’une des marques les plus influentes au monde.  

Au sein d’une équipe de 20 personnes composées de techniciens de proximité, techniciens support VIP, technicien guichet IT, et techniciens supports retails, vous intervenez sur :

  • La prise en charge des incidents et des demandes des magasins et des utilisateurs encadrant les équipes
  • Le check du matin dans les magasins et l’assistance dans l’utilisation des outils métiers
  • La réalisation de tournées préventives dans les magasins d’Ile de France
  • L’opération de brassage dans les salles réseau
  • L’accompagnement des utilisateurs dans leur parcours informatique
  • Les prises en charge de certaines demandes ou incident auprès des fournisseurs internes ou externes.

Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques tels que Windows 10, Office 365, Active Directory, Airwatch, MAC, Mobile Iron, IOS.

Job Requirements

Vous avez déjà une expérience confirmée sur un poste de technicien support utilisateurs. 

Vous maîtrisez les environnements techniques tels que Windows 7/8 et 10, Office 365, SAP, MAC, IOS et Androïd...

En plus de vos compétences techniques reconnues, vous avez un très bon relationnel, avec un bon sens du service, vous êtes autonome et organisé.

Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste. 

Vous parlez anglais couramment.

Le poste est basé à Paris 8ème avec des déplacements dans les boutiques d’Ile de France (Paris et Aéroport Charles de Gaulle).