Technicien support de proximité MAC H/F in Paris, Île-de-France, FR at HELPLINE

Date Posted: 2/28/2021

Job Snapshot

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.

Avec 10 sites en Europe (Aix, Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Nanterre, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 162 M€ en 2019.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2700 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

Toute l’actualité de HELPLINE sur www.helpline.fr et sur les réseaux sociaux.

Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et innovant

Ne cherchez plus! Helpline vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. 

Nous recherchons un technicien de proximité pour l’un de nos clients grands comptes, pilier dans la fabrication et la distribution de produits de luxe (principalement prêt-à-porter et maroquinerie) et également reconnue comme l’une des marques les plus influentes au monde.  

Au sein d’une équipe de 20 personnes composées de techniciens de proximité, techniciens support VIP, technicien guichet IT, et techniciens supports retails, vous intervenez sur :

  • La prise en charge des incidents et des demandes des magasins et des utilisateurs encadrant les équipes
  • Le check du matin dans les magasins et l’assistance dans l’utilisation des outils métiers
  • La réalisation de tournées préventives dans les magasins d’Ile de France
  • L’opération de brassage dans les salles réseau
  • L’accompagnement des utilisateurs dans leur parcours informatique
  • Les prises en charge de certaines demandes ou incident auprès des fournisseurs internes ou externes.

Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques tels que Windows 10, Office 365, Active Directory, Airwatch, MAC, Mobile Iron, IOS.

Job Requirements

Vous avez déjà une expérience confirmée sur un poste de technicien support utilisateurs. 

Vous maîtrisez les environnements techniques tels que Windows 7/8 et 10, Office 365, SAP, MAC, IOS et Androïd...

En plus de vos compétences techniques reconnues, vous avez un très bon relationnel, avec un bon sens du service, vous êtes autonome et organisé.

Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste. 

Vous parlez anglais couramment.

Le poste est basé à Paris 8ème avec des déplacements dans les boutiques d’Ile de France (Paris et Aéroport Charles de Gaulle).