Technicien support de proximité Nomade H/F - Région EST Ludres in Ludres at HELPLINE

Date Posted: 8/4/2020

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Ludres
  • Date Posted:
    8/4/2020

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.

Avec 10 sites en Europe (Aix, Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Nanterre, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 162 M€ en 2019.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2700 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

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Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

Vous souhaitez évoluer dans un contexte riche et innovant ?
N’hésitez plus, rejoignez HELPLINE !


Nous recherchons un technicien informatique itinérant pour l’un de nos clients, grand groupe français multinational comptant parmi les principaux leaders de la mobilité au monde.


Vos principales missions consistent à :

- Organiser vos interventions (Incidents, Demandes, Migration vers W10) selon les directives et priorités client,
- Réaliser les interventions de maintenance matérielle,
- Réaliser les opérations de préparation et d’installation de postes ou de logiciels,
- Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur,
- Assurer le suivi des dossiers sur l’outil de ticketing (Service Now),
- Gérer le Stock de spare de votre site,
- Participer à la gestion du parc (attribution/désaffectation du matériel à l’utilisateur dans GLPI).

Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques tels que Windows 10, Office 2013 et 2016, IOS, Android.


En tant que technicien itinérant basé à LUDRES, vous interviendrez sur différents sites : CHALONS EN CHAMPAGNE, STRASBOURG, DIJON, NANCY, METZ. 

Vous aurez à votre disposition un véhicule HELPLINE avec une carte essence et les péages sont remboursés. Également un téléphone portable et un PC portable ainsi qu’une boite à outils seront à votre disposition.

Enfin, la nuit d’hôtel et les repas seront pris en charge lorsque les sites sont plus éloignés.
Plage horaire : Lundi au vendredi de 9h à 17h

Job Requirements

Débutant ou confirmé, vous avez déjà une expérience significative sur un poste de technicien support utilisateurs.

Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur, d’autonomie, d’adaptation et vous savez prioriser vos actions. Votre sens du service et votre aisance relationnelle seront les clés de votre réussite.

Rémunération selon profil (entre 25 et 28K€/an)