Technicien support de proximité - Secteur Luxe - Paris - CDI H/F in Paris at HELPLINE

Date Posted: 3/17/2023

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Paris
  • Date Posted:
    3/17/2023

Job Description

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021) grâce à 3200 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie).

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

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Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?

Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.

Dans le cadre de son expansion, Helpline recrute des techniciens de proximité pour l’un de ses clients, classé 2ème groupe mondial de Luxe regroupant des maisons emblématiques dans la mode, la maroquinerie, la joaillerie et l’horlogerie. Vous travaillerez en proximité, dans un environnement riche et exigeant, au sein d’une équipe composée de 13 personnes sur l’un de nos sites basés en plein cœur de Paris.

QUELLES MISSIONS ? 

Votre mission principale sera d’assurer le support informatique de proximité en veillant à la résolution des incidents et demandes des 1500 utilisateurs en France.

En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes :

  • La prise en charge des incidents et des demandes
  • L’assistance lors visio (vérification avant meeting- présence lors du démarrage – assistance à la fin en fonction des besoins)
  • L’accompagnement des utilisateurs dans leur parcours informatique
  • La participation active à la mise à jour du parc
  • La participation à la mise en place et au support lors d’évènements (intervention en semaine et week-end).

Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques tels que Windows 10, Office 365 (OneDrive et Sharepoint), univers Apple (Iphone, Mac) et Androïd et support bureautique.

Job Requirements

Vous avez déjà une expérience reconnue sur un poste de Technicien support utilisateurs.

En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome et organisé, vous avez également une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service.

Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.

Un anglais conversationnel est demandé pour ce poste.

Plage horaire : du lundi au vendredi de 8h à 19h (hors Event)

Rémunération selon profil

 

Les étapes de recrutement

Entretien tél - Première prise de contact – 15min

  • Premier échange pour faire connaissance avec une chargée de recrutement.
  • Présentation de l’entreprise et discussion sur votre parcours.
  • On s’assure que le poste vous intéresse et que vous vous projetez dans notre équipe.

Entretien RH – 30/45 minutes

  • Nous prenons le temps de faire connaissance, de découvrir votre parcours, vos compétences et de comprendre vos attentes pour votre prochain emploi.
  • On vous demande en amont de réaliser 3 exercices (pour mieux vous connaitre) qui entrent dans notre process de recrutement certifié et que nous débrieferons ensemble.

Entretien avec l’équipe Management – 30/45 minutes

  • Vous rencontrez l’équipe opérationnelle pour comprendre plus en détail l’opportunité que nous offrons
  • Vous nous présentez plus en détail votre parcours technique
  • Nous prenons un temps de réflexion mutuel pour envisager notre future collaboration

Nos petits + : carte tickets restaurant (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ – une mutuelle – prise en charge à 50% des transports en commun – un CSE avec de nombreux avantages culturels – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – un partenaire mobilité – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !

* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap