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Job Description
Vous avez envie de rejoindre une entreprise qui vous offre une diversité d'environnements clients ?
Vous rêvez d'avoir la liberté de vous exprimer et de contribuer à l'amélioration continue d'une activité, d'un processus, d'une collaboration ?
Vous voulez pourvoir évoluer et travailler dans un environnement serein et moteur qui vous tire vers le haut ?
Faisons connaissance !
Vos principales missions seront très diversifiées :
- Apporter le niveau de service adapté aux utilisateurs VIP : Présidence, Direction Générale, Directions de Services
- Gérer et piloter l'ensemble du parc matériel et logiciel bureautique et serveurs du site, incluant : stations de travail et périphériques, serveurs, imprimantes, téléphones fixe et mobile, matériels de salles de visioconférence
- Sans oublier le support sur les outils de mobilités : smartphone, tablettes, autres devices (toutes marques : Apple, Androïd...)
- Prendre en charge la masterisation et la réinstallation de poste
- Réaliser l’installation de logiciels standards et des métiers liés au secteur bancaire (réseau, outils de mobilité)
- Gérer l’AD et la gestion de parc
- Prendre en charge les incidents en suivant les procédures et en proposant des solutions alternatives
- Qualifier et enregistrer les sollicitations mail/téléphonique dans l’outil de ticketing
Job Requirements
PROFIL RECHERCHE :
- Une première expérience dans le support aux utilisateurs VIP est indispensable
- Et la pratique de l'anglais représente un atout recherché dans notre environnement international
- Vous êtes doté d'excellentes qualités de communicaton écrite et orale.
- Vous êtes passionné par les nouvelles technologies et par la résolution des problèmes.
- On vous reconnaît un sens prononcé du contact et un fort sens du service.
- Vous êtes à l'aise dans les situations complexes et vous aimez relevez des défis.
- Vous maîtrisez les environnements techniques tels que Windows 7/8 et 10, Office 365, SAP, MAC, IOS et Androïd...
N'attendez plus et contactez-nous vite pour découvrir peut-être le poste de vos rêves.
AVANTAGES CHEZ HELPLINE :
- Programme d'intégration (entre 3 et 6 semaines)
- Institut de formation interne
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Comité social & économique
- Prime de cooptation / parrainage
- Intelligence collective et innovation appartiennent à notre quotidien ;-)
* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap