Technicien support de proximité VIP H/F [75/78/92] in Nanterre at HELPLINE

Date Posted: 2/22/2021

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Nanterre
  • Date Posted:
    2/22/2021

Job Description

 

Vous avez envie de rejoindre une entreprise qui vous offre une diversité d'environnements clients ?

Vous rêvez d'avoir la liberté de vous exprimer et de contribuer à l'amélioration continue d'une activité, d'un processus, d'une collaboration ?

Vous voulez pourvoir évoluer et travailler dans un environnement serein et moteur qui vous tire vers le haut ?

Faisons connaissance !

Vos principales missions seront très diversifiées : 

  • Apporter le niveau de service adapté aux utilisateurs VIP : Présidence, Direction Générale, Directions de Services
  • Gérer et piloter l'ensemble du parc matériel et logiciel bureautique et serveurs du site, incluant : stations de travail et périphériques, serveurs, imprimantes, téléphones fixe et mobile, matériels de salles de visioconférence
  • Sans oublier le support sur les outils de mobilités : smartphone, tablettes, autres devices (toutes marques : Apple, Androïd...)
  • Prendre en charge la masterisation et la réinstallation de poste
  • Réaliser l’installation de logiciels standards et des métiers liés au secteur bancaire (réseau, outils de mobilité)
  • Gérer l’AD et la gestion de parc 
  • Prendre en charge les incidents en suivant les procédures et en proposant des solutions alternatives
  • Qualifier et enregistrer les sollicitations mail/téléphonique dans l’outil de ticketing

Job Requirements

PROFIL RECHERCHE :

  • Une première expérience dans le support aux utilisateurs VIP est indispensable
  • Et la pratique de l'anglais représente un atout recherché dans notre environnement international
  • Vous êtes doté d'excellentes qualités de communicaton écrite et orale.
  • Vous êtes passionné par les nouvelles technologies et par la résolution des problèmes.
  • On vous reconnaît un sens prononcé du contact et un fort sens du service.
  • Vous êtes à l'aise dans les situations complexes et vous aimez relevez des défis.
  • Vous maîtrisez les environnements techniques tels que Windows 7/8 et 10, Office 365, SAP, MAC, IOS et Androïd...

N'attendez plus et contactez-nous vite pour découvrir peut-être le poste de vos rêves. 

AVANTAGES CHEZ HELPLINE :

  • Programme d'intégration (entre 3 et 6 semaines)
  • Institut de formation interne
  • Tickets restaurants
  • Mutuelle
  • Comité social & économique
  • Prime de cooptation / parrainage
  • Intelligence collective et innovation appartiennent à notre quotidien ;-)

* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap