Technicien support de proximité in le mans at HELPLINE

Job Description

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021) grâce à 3200 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie).

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un technicien support de proximité itinérant.

 Vous prendrez en charge les missions suivantes :

• Réaliser les prestations de proximité (incidents, demandes, assistance) sur site client, dans le respect des engagements contractuels et des délais associés
• Installer et configurer les postes de travail et leurs périphériques sur sites clients (ex : PC, imprimantes, objets mobiles)
• Accompagnement au changement, formation des utilisateurs
• Réaliser les déménagements de postes de travail (déconnexions, reconnexions) 
• Renseigner les outils de gestion : ITSM, Gestion de parc, PV de Recette, Fichiers de suivi projets
• Gérer les stocks mis à disposition par le Client et la relation fournisseur
• Rédaction de documentations pour les utilisateurs