Technicien support de proximité in Courbevoie at HELPLINE

Date Posted: 9/10/2022

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Courbevoie
  • Date Posted:
    9/10/2022

Job Description

Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? d'évoluer dans une entreprise motivante ?

HELPLINE recrute et vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.

Actuellement, nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (H/F) dans les hauts de seine (92), pour le compte de l’un de nos clients importants.

Vos missions seront :

  • Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques
  • Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels
  • Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail
  • Suivre le traitement de l'incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire
  • Assister dans la gestion des parcs informatiques
  • Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia
  • Garantir la meilleure qualité de service des prestations (IMAC, MCO) et la meilleure expérience utilisateurs
  • Alimenter la base de connaissances techniques

Vous évoluez sur l'environnement technique suivant : Windows 7 et 10, SCCM, ServiceNow, Suite Microsoft Office 2003 à 2010

Job Requirements

Débutant ou confirmé, vous avez le sens du service et le gout du contact avec les utilisateurs. Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.

L’anglais est un plus dans un contexte de développement international.