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Job Description
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un technicien support de proximité.
Vous prendrez en charge les missions suivantes :
- Réaliser les prestations de proximité (incidents, demandes, assistance) sur site client, dans le respect des engagements contractuels et des délais associés
- Installer et configurer les postes de travail et leurs périphériques sur sites clients (ex : PC, imprimantes, objets mobiles)
- Accompagnement au changement, formation des utilisateurs
- Réaliser les déménagements de postes de travail (déconnexions, reconnexions)
- Renseigner les outils de gestion : ITSM, Gestion de parc, PV de Recette, Fichiers de suivi projets
- Gérer les stocks mis à disposition par le Client et la relation fournisseur
- Rédaction de documentations pour les utilisateurs
Job Requirements
- Vous avez une bonne connaissance des environnements et outils suivants : Office 365 Windows7 Windows 10 Pack Office Microsoft et Open Office Microsoft Outlook et Lotus Notes Réseau (TCP/IP) Cisco OS Suite MS Office, outil ITSM
- Issu d'une formation dans l’informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire.
- Vous avez un bon sens de la communication, êtes rigoureux et autonome, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.
Nos petits + : carte tickets resto (prise en charge à 60% par Helpline) – des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ – une mutuelle – prise en charge à 50% des transports en commun – un CSE avec de nombreux avantages culturels – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – un partenaire mobilité - un centre de services en plein centre-ville – des experts passionnés par leur métier
--- Les étapes de recrutement ---
Entretien tel - Première prise de contact – 15 min
- Premier échange pour faire connaissance avec Cristina (Talent Acquisition Specialist).
- Présentation de l’entreprise et discussion sur votre parcours.
- On s’assure que le poste vous intéresse et que vous vous projetez dans notre équipe.
Entretien RH - 45 min
- Nous prenons le temps de faire connaissance, de découvrir votre parcours, vos compétences et de comprendre vos attentes pour votre prochain emploi.
- On vous demande en amont de réaliser 2 exercices (pour mieux vous connaitre) qui entrent dans notre process de recrutement certifié et que nous débrieferons ensemble.
Entretien avec l’équipe Management - 1H
- Vous rencontrez l’équipe opérationnelle pour comprendre plus en détail l’opportunité que nous offrons
- Vous nous présentez plus en détail votre parcours technique
- Nous prenons un temps de réflexion mutuel pour envisager notre future collaboration.
Helpline peut vous accompagner dans votre mobilité géographique ! De Marseille à Nantes ou de Strasbourg à Angers, nous mettrons notre réseau à votre service pour faciliter au maximum votre arrivée dans la région.
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