TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (TELEPHONIE MOBILE) H/F - CDI - LATTES (34) in Lattes at HELPLINE

Date Posted: 4/29/2021

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Lattes
  • Date Posted:
    4/29/2021

Job Description

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 27 ans les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (165 M€ en 2020) grâce à 3000 spécialistes qui opèrent à travers l’Europe (13 implantations en Allemagne, Belgique, France, Italie, Roumanie, Tunisie).

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Vous avez un bon relationnel ?

Vous êtes passionné(e) par l’informatique et les nouvelles technologies ?

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?

 

N’hésitez plus, rejoignez HELPLINE ! 

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité pour l’un de nos clients grands comptes.  

 

QUELLES MISSIONS ?   

Après une période d’intégration, alliant formations métiers et pratiques, vous rejoignez une de nos équipes afin de répondre aux demandes des utilisateurs. Le contexte du projet consiste à assurer la prise en main d’une flotte de 1900 Iphone SE dernière génération auprès des utilisateurs. La phase déploiement et MCO font l’objet de cette mission  

 

Vos missions : 

  • Vous assurez le support technique et l’intégration de terminaux, selon les modes opératoires (enrôlement, configuration, maintenance). 
  • Vous assistez les clients dans l’utilisation de leurs solutions mobiles (support, aide à l’utilisation, conseils techniques 
  • Vous assurez la production des tickets incidents 
  • Vous résolvez les demandes de support décrits dans le périmètre de la prestation (demandes, incidents, questions) 
  • Vous assurez l’interface avec les prestataires, opérateurs …  
  • Vous gérez les terminaux et coordonnez les actions jusqu’à résolution 
  • Vous enrôlez des terminaux sur la plateforme MDM Airwatch du client. 

 

Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques divers tels TCP/IP, VPN, DNS, EAS, téléphonie mobile, pack office … 

 

Job Requirements

Vous avez idéalement une première expérience en tant que technicien de proximité téléphonie mobile. 

 

Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation. 

 

Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés. 

 

HELPLINE :

  • 3000 collaborateurs
  • 200 clients Grands Comptes
  • Un chiffre d’affaires de 142 millions d’euros
  • Un parcours d’intégration bien défini
  • Un centre de formation
  • Des possibilités d’évolution…

 

Référence :