Technicien support informatique Anglais-Italien H/F in Nantes at HELPLINE

Date Posted: 11/18/2019

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Nantes
  • Date Posted:
    11/18/2019

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises. Avec 9 sites en Europe (Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Paris, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 165 M€ en 2018.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2800 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

Toute l’actualité de HELPLINE sur www.helpline.fr et sur les réseaux sociaux.

Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

Dans le cadre de son fort développement sur le Grand-Ouest, HELPLINE renforce ses équipes à Nantes et recherche un Technicien Support Informatique Trilingue Français, Anglais, Italien (H/F)

Après une période d’intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez une équipe à taille humaine basée à Nantes en CDI.

Vos missions :

  • Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs (1300 utilisateurs) en français et/ou anglais et/ou italien par mail et par téléphone
  • Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur
  • Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence
  • Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
  • En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur
  • Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows XP, Office 2007, Outlook 2007, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité, réseau local et télécom (LAN/WAN), matériels…

 

Job Requirements

Récemment diplômé dans le domaine de l’Informatique ou autodidacte, vous êtes passionné par le service client et l’informatique.

Le travail en équipe est une source d’inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.

Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

Vous pratiquez le français et idéalement l'anglais ou l'espagnol ou l'italien.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.