Technicien Support Informatique Itinérant H/F in Nantes at HELPLINE

Date Posted: 9/22/2022

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Nantes
  • Date Posted:
    9/22/2022

Job Description

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021) grâce à 3200 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie).

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Envie de mélanger travail et voyage, cette annonce est pour vous !

Pour poursuivre notre développement et renforcer notre équipe technique itinérante, nous recherchons un Technicien support informatique itinérant H/F.

 

Notre opportunité

Sous la responsabilité du directeur d’agence de Nantes, vous intervenez sur les grands comptes de la région Ouest.

Vous aurez en charge l’assistance technique à distance ou de proximité sur le site de nos clients.

Vous gérez les sollicitations des utilisateurs, responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution, vous pouvez escalader au niveau supérieur ou effectuer des actions de résolution, déploiement d’installations de logiciels ou demande de services, dépannage…

Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise.

Vous intervenez sur des environnements techniques hétérogènes tels que les systèmes Windows, l’ensemble des outils de bureautique, les réseaux, matériels et équipements…

Job Requirements

Profil recherché

Issu d’une formation qualifiante en informatique ou justifiant d’une expérience significative sur un poste similaire, vous savez travailler en équipe et la notion de service est innée chez vous.

Vous faites preuve d’une grande capacité d’adaptation, de disponibilité et de réactivité. Vous êtes doté d’une bonne expression écrite & orale et savez travailler en équipe.

Permis B obligatoire pour la tenue du poste.

L’anglais serait un plus.

Mobilité : Pays de la Loire et Bretagne principalement

Ce que nous vous offrons :

L’équipe de techniciens itinérants bénéficie de formation personnalisée et renforcée afin de répondre au mieux à nos clients et d’être toujours à la pointe des nouvelles technologies.

Véhicule de service, pc portable et téléphone mobile fournis.

Primes en fonction des spécificités propres à l’activité (heures supplémentaires, déplacements, assiduité…)

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Helpline vous accompagne dans votre mobilité géographique!

 

Les étapes de recrutement

Entretien tel - Première prise de contact – 15/30 min

  • Premier échange pour faire connaissance avec Carole (Talent Acquisition Specialist).
  • Présentation de l’entreprise et discussion sur votre parcours.
  • On s’assure que le poste vous intéresse et que vous vous projetez dans notre équipe.

Entretien RH -1H

  • Nous prenons le temps de faire connaissance, de découvrir votre parcours, vos compétences et de comprendre vos attentes pour votre prochain emploi.
  • On vous demande en amont de réaliser 2 exercices (pour mieux vous connaitre) qui entre dans notre process de recrutement certifié et que nous débrieferons ensemble.

Entretien avec l’équipe Management - 1H

  • Vous rencontrez l’équipe opérationnelle pour comprendre plus en détail l’opportunité que nous offrons
  • Vous nous présentez plus en détail votre parcours technique
  • Nous prenons un temps de réflexion mutuel pour envisager notre future collaboration.

 

Nos petits + : carte tickets resto – des primes de cooptation – une mutuelle – prise en charge à 50% des transports en commun – un CSE avec de nombreux avantages culturels – un centre de services en plein centre-ville – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !