Futur(e) Technicien(ne) support informatique (H/F) - ANGERS in Angers at HELPLINE

Date Posted: 11/12/2019

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDD
  • Location:
    Angers
  • Date Posted:
    11/12/2019

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises. Avec 9 sites en Europe (Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Paris, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 165 M€ en 2018.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2800 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

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Tu recherches un premier job tremplin qui t'ouvrira de multiples horizons et tu es formé dans l'informatique ?

HELPLINE te propose de te former à la résolution de problématiques techniques et développer ton relationnel client.


TES MISSIONS ?

Tu effectueras le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d’une entreprise. Ta journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Tu assureras le suivi des incidents jusqu'à leur clôture. 


L'entreprise s'engage à te former et t'accompagner.

Par la suite, tu pourras découvrir la diversité de nos métiers : le support de proximité, l’administration des systèmes et réseaux, la gestion de la connaissance, le management d’équipe, la chefferie de projet, etc.

 

Job Requirements

TON PROFIL ?

En plus de ta formation en informatique, tu as une âme d'enquêteur ou d'investigateur et aimes solutionner tous les problèmes que tu rencontres ?

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