Technicien support informatique trilingue FR/ANGL/ITAL in ANGERS at HELPLINE

Date Posted: 2/15/2021

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    ANGERS
  • Date Posted:
    2/15/2021

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.

Avec 10 sites en Europe (Aix, Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Nanterre, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 162 M€ en 2019.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2700 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

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Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

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HELPLINE poursuit son développement sur la Région Ouest et recrute à Angers !

Notre client, acteur incontournable du secteur du luxe recherche son futur Technicien support trilingue Français/Anglais/Italien (H/F).

Votre quotidien

Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.

Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.

Nos utilisateurs sont situés partout dans le monde.

L’équipe assure donc le support en 7 langues et couvre une plage horaire de 6h à 22h du lundi au vendredi + 1 week-end par mois (de 7h à 19h).  

Bien entendu, vous suivrez un parcours d’intégration sur mesure afin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client.

Job Requirements

De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins une première expérience en support technique aux utilisateurs.

Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent ?

Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d’une équipe définissent l’environnement de travail que vous recherchez ?

Vous parlez couramment le français, l’anglais ET l’italien et souhaitez enrichir ces compétences linguistiques dans un contexte professionnel.

Si vous êtes une personne ambitieuse, sachez que des perspectives d’évolution sont possibles chez HELPLINE Ouest ! Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses …

Enfin, si découvrir une nouvelle région ne vous fait pas peur, franchissez le pas et nous vous accompagnerons dans votre projet de mobilité !

Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N’attendez plus pour postuler !

Toute candidature trilingue sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.