ADMINISTRATEUR STOCKAGE & VIRTUALISATION H/F - TUNISIE - HELPLINE

Publiée le: 8/9/2020

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI
  • Lieu:
    TUNISIE
  • Publiée le:
    8/9/2020

Description de l'offre

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.

Avec 10 sites en Europe (Aix, Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Nanterre, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 162 M€ en 2019.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2700 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

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Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

Cadre :

Vous rejoindrez une équipe d’une dizaine de collaborateurs qui gèrent l’ensemble des infrastructures du client dans le cadre d’un contrat d’infogérance et serez en binôme dans la gestion des infrastructures virtualisées

MISSIONS :

Supervision et Opérations (exploitation et administration)

  • Monitorer en continue les infrastructures de la plateforme convergée (Computer, Réseau et Stockage via les outils de supervisions de la plateforme.
  • Morning Check via script.
  • Traitement des alertes.
  • Garantir la disponibilité de l’infrastructure.
  • Analyse des Logs de la plateforme.
  • Vérifier le bon fonctionnement des VM (disponibilité de service)
  • Vérifier les sauvegardes (tests de vérification de bon fonctionnement)
  • Analyse et reporting du journal d’exploitation
  • Contribution aux réunions d’exploitation
  • Mise en œuvre d’un plan d’amélioration continue pour son périmètre d’exploitation

Maintenance :

  • Planification des interventions de maintenance.
  • Coordination de la maintenance avec les tiers.
  • Suivi des interventions des tiers.
  • Gestion des Incidents / demandes :
  • Rédaction des procédures de résolution pour le N1
  • Traitement des tickets d’incident N2, régler les problèmes de niveaux 2.
  • Rédiger la procédure de diagnostic en cas d’absence de procédure de résolution
  • Collecte des données de résolution : symptômes & informations à remonter
  • Traitement des tickets de demandes de Niveau 2
  • Suivi du backlog et transfert de connaissance vers N1
  • Contribuer à la planification de l’utilisation des ressources par rapport au SLA de Production

Gestion des accès / sécurité :

  • Respecter et appliquer les politiques de sécurité et accessibilité

Reporting :

  • Elaborer et mettre à jour le reporting et tableau de bord pour toutes les activités de son périmètre

Gestion de Crise :

  • Application la procédure d’incident majeur
  • Contribuer activement à la résolution de l’incident en se mettant au service du RIM

Gestion de projet :

  • Contribuer aux projets de maintenance évolutive de la plateforme convergée.
  • Interventions physiques dans la data center pour mise en place de matériels.

Profil requis

Profil & Compétences requises :

Expertise sur les technologies suivantes :

  •  Compétences d’exploitation et d’administration dans les technologies de stockage EMC :

o   VNX,

o   xTremIO,

o   Datadomain,

o   Unity,

o   switch Cisco MDS

  • Compétences d’exploitation et d’administration dans les technologies de réseau et computer Cisco :

o   Cisco 1000v,

o   Cisco Fabric Interconnect,

o   Cisco Nexus 3k, 5k et 7k

o   Cisco USC et USCM

  • Compétences d’exploitation et d’administration dans la technologie de la sauvegarde serait un plus

o   Veeam

 Référence :TU/ASTOCK/1019/008935