Knowledge Manager H/F

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Dans le cadre du développement de nos prestations en infogérance, nous recherchons un Knowledge Manager pour notre centre de service situé à Marcq En Baroeul.

Votre rôle est Essentiel !

Vous êtes le professionnel qui mettra en place les méthodes et les techniques permettant d'identifier, récupérer, organiser, redistribuer les connaissances au sein de l'entreprise.

Le but est que chaque collaborateur (salarié ou dirigeant) détienne les informations pertinentes pour effectuer son travail, l'organiser et prendre des décisions.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Identifier et interagir avec les différents interlocuteurs internes/client pour la collecte des informations ;
• Définir la structure et être garant de la base de connaissances en lien avec les attentes du client ;
• Mettre en place et/ou faire évoluer l’outil de gestion de la connaissance en lien avec la stratégie définie ;
• Etre responsable de la mise à disposition et la mise à jour de la gestion de la connaissance adaptée aux outils, aux processus et au contexte client ;
• S’assurer de la bonne compréhension et de la validation de la connaissance auprès des équipes ;
• Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs à travers des formations ;
• Préparer et participer aux différentes réunions relatives à la gestion de la connaissance et aux projets annexes ;
• Mesurer la pertinence et la performance des techniques grâces à des suivis quantitatifs et qualitatifs, à de la veille et du benchmark.

Job Requirements: