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Consultant / Développeur (H/F)
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Nous recherchons un Consultant – Développeur (H/F) pour rejoindre la direction Innovations Everience, laboratoire incubateur de solutions innovantes liées au support et à l’expérience utilisateur.
L’équipe travail autour des solutions de gestion des interactions Omnicanales, des outils favorisant l’autonomie de l’utilisateur (Self Help, chatbot, …), des outils d’Industrialisation du Support, des outils de gestion de la connaissance (Arbre de résolution, Knowledge Tools, …) ainsi que le développement et la mise à jour d’outils internes (spécifiques à nos métiers).
La mission de l’équipe Innovations Everience est de créer et de faciliter l’accès aux solutions innovantes pour tous les collaborateurs internes, à ce titre, votre rôle sera de :
- Participer au développement de nos solutions internes (Principalement notre solution de gestion de la qualité QLine Manager : via WinDev et Power BI) ;
- Participer à la construction des supports présentant les solutions innovantes HELPLINE (Docs, Powerpoint, Vidéos, Portail Web…) ;
- Partager avec les opérationnels le catalogue des solutions groupe HELPLINE et leur avancée ;
- Promouvoir nos solutions et notre savoir-faire via l’animation interne et externe du parcours immersif INSIDE ;
- Assurer la veille technologique ;
- Participer à des projets internes structurants pour construire le HELPLINE de demain.
Job Requirements:
De formation supérieure en informatique, vous avez une première expérience réussie en tant que consultant informatique et développeur ou sur un poste similaire avec un goût prononcé pour les nouvelles Technologies et une vision innovante.
Vous êtes (H/F) :
- Autonome, force de proposition et vous faites preuve de rigueur dans tout ce que vous entreprenez ?
- Reconnu pour votre esprit de collaboration, votre aisance relationnelle ainsi que votre esprit d’initiative ?
Vos qualités rédactionnelles, votre capacité d’analyse et de synthèse, votre culture du digital ainsi que votre curiosité pour les nouveaux usages et les nouvelles technologies sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans cette mission.
Compétences techniques requises :
- Analytics : Excel & Power BI
- Développement : WinDev, SQL, PHP, …
* L’anglais est un plus dans un contexte de fort développement à l’international.