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Qui ? Un ou une Technicien.ne service desk*
Où ? Rennes
Pour quelles missions :
- Prise en charge des sollicitations des utilisateurs à distance : téléphone, mail, portail
- Suivi et résolution des incidents selon les engagements de service (délais, qualité)
- Escalade au niveau supérieur en cas d’incident non résolu
- Enrichissement de la base de connaissance commune grâce à votre expertise
* ⚠️ Que vous ayez plusieurs années d’expérience ou que vous sortiez de formation,
nous étudions TOUTES les candidatures !
Les différentes technologies et outils suivants (liste non exhaustive) vous disent quelque chose ? Nous serons ravis d’en discuter avec vous !
- Windows, Office 365, Exchange, Teams
- Applicatifs métiers spécifiques
- Réseau local et télécom (LAN/WAN)
Job Requirements:
Aujourd’hui, HELPLINE Ouest c’est 550 collaborateurs et collaboratrices. Que nous soyons techniciens ou chefs de projets, nous partageons tous et toutes ces trois mêmes valeurs :
Engagement
Exigence
Enthousiasme
Les challenges sont quotidiens et sauront mettre à l’épreuve votre sens de l’adaptation et vos compétences.
Le parcours de recrutement, chez nous, c’est :
- Un premier échange téléphonique de 5/10 min pour faire connaissance
- Un entretien RH d’une heure avec Lucie ou Carole pour revenir en détail sur votre parcours et vous présenter l’entreprise
- Un échange avec l’équipe opérationnelle pour vous présenter le poste et discuter technique
Alert super bonus : HELPLINE peut vous accompagner dans votre mobilité géographique ! De Marseille à Nantes ou de Strasbourg à Angers, nous mettrons notre réseau à votre service pour faciliter au maximum votre arrivée dans la région.
Prêt.e à embarquer ?