Technicien support de proximité F/H

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Size Up Consulting marque du groupe Helpline.

Nous sommes une société de conseil et de services technologiques qui permet aux entreprises de booster leur compétitivité en les aidant à faire les bons choix IT.

L’objectif premier étant d’élargir et renforcer notre offre de services dans le domaine de l’exploitation et de la gestion des données d’entreprise. Size Up regroupe l’ensemble de nos expertises autour des activités Data et IA.

Nous travaillons avec un réseau de 200 consultants IT, nous intervenons auprès des DSI, des dirigeants et des directions métiers dans 3 domaines clés : la Data, le DevOps et le Support utilisateurs.

Nos différents clients : BNP, Axa, Suez, Saint-Gobain, Vinci (secteurs : banque, assurance, immobilier…)

Au-delà des compétences, nous recherchons des personnes dynamiques, qui apprécient l’autonomie dans leur travail et qui aiment faire bouger les lignes. Nous vous encourageons à développer un esprit entrepreneurial, à faire preuve d’audace et de créativité et à voir les choses en grand pour vous et nos clients.

Nous avons aujourd’hui un institut de formation interne, nous sommes partenaires de Alphorm et bien d’autres afin de vous proposer des formations sur nos trois pôles d’activité : Data, DevOps et Support utilisateurs.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (H/F) pour le compte de l’un de nos clients grand compte.

Vos futures missions :

En relation directe avec l’utilisateur, vous intervenez dans différents domaines tels que l’assistance et le dépannage de poste de travail, l’AD, les connexions VPN, WIFI…, ainsi que la gestion de parc.

• Prendre en charge les incidents transmis par le Service Desk ;
• D'intervenir directement auprès des utilisateurs ;
• Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique
• Conseiller et garder informé l’utilisateur durant tout le processus.

Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques tels que Windows 7/8/10, Office 365, Skype, terminaux mobiles, Androïd, Iphone...

Job Requirements: