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Delivery Manager - Centre Logistique H/F
Afin d'accompagner la croissance du centre de services d’Intégration et de Logistique de HELPLINE basé à Roissy en France (5 000 pc portables, serveurs, mobiles, caisses préparés et expédiés par mois), nous recherchons des Gestionnaires d'activité logistique pour gérer, administrer l’ensemble des flux et mouvements de biens et garantir ainsi l’intégrité du parc.
Dans le cadre du développement de nos prestations en infogérance (transition), nous recherchons un Delivery Manager "Gestion parc informatique", poste localisé à Roissy-en-France.
Vos responsabilités :
- Vous managez et accompagnez les équipes de proximité dans l’atteinte des engagements contractuels
- Vous relayez la politique RH de l’entreprise auprès des collaborateurs
- Vous organisez et optimisez le support et des ressources du dispositif de production, en cohérence avec le contrat commercial
- Vous assurez le suivi opérationnel de la relation avec le client, préparez et animez les comités de pilotage
- Vous êtes garant du déploiement des processus
- Vous accompagnez à la conduite de changement (plan de progrès, plan d’amélioration)
- Vous garantissez le respect des engagements de service et de la rentabilité financière de la prestation
Job Requirements:
Vous possédez une expérience dans le pilotage d’une prestation d’infogérance dans une des activités de support (proximité ou IT bar) et dans le management d'équipe.
Vous maîtrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL.
Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d’analyse et de rigueur, alliées à votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.
* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap