Delivery Manager de Proximité | 92 | Secteur du Jeu (H/F)

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

(H/F) - En tant que Delivery Manager votre terrain de jeu sera vaste chez HELPLINE !

Pour un très grand client dans le secteur du jeu et directement rattaché au Service Delivery Manager, vos missions si vous les acceptez seront les suivantes :

• Assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l’infogérant ;
• Vérifier la tenue des engagements contractuels (SLA) ;
• Relayer la politique RH de l’entreprise auprès des collaborateurs ;
• Coordonner, suivre et s’assurer de la bonne prise en charge des incidents et demandes de services émis par le client ;
• Coordonner et s’assurer de la bonne prise en compte des demandes de changements émises par le client ou l’infogérant ;
• Assurer l’intégrité (patching, obsolescence…) de tous les assets IT dont l’infogérant a la responsabilité ;
• Assurer et piloter les exercices annuels de DRP (Disaster Recovery Plan) entre les équipes IT internes et l’infogérant ;
• Assurer la comitologie nécessaire à l’ensemble de ces actions ;
• Proposer, identifier et définir des actions d’évolution et d’amélioration des services.

Job Requirements: